Условия возврата

Товар, заказанный на rayban-club.ru, всегда можно вернуть с курьером в момент доставки или по почте в течение 14 дней с момента получения.

Процесс возврата товара и денежных средств:

  • Если Вы получили бракованный товар, очки не подошли размером, получили недостаток товара, Вам необходимо написать нам на электронную почту info@rayban-club.ru, указав в теме письма номер заказа.
  • В течении суток наш менеджер перезвонит Вам для уточнения и решения вашей проблемы.

**Если Вы находитесь в Москве, то возврат можно произвести лично в нашем офисе по адресу г. Москва, Страстной б-р д. 4 "ДЕЛОВОЙ ЦЕНТР" 3-й (метро. Чеховская)

Условия возврата:

  • Товар надлежащего качества будет принят на возврат только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства, то есть при условии сохранения товарного вида (на очках нет признаков ношения, отсутствуют явные повреждения, наличие упаковки, футляра, салфетки и паспорта)
  • Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления суммы на расчетный счет либо почтовым переводом.
  • Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 рабочих дней c даты поступления возвращенного товара на склад Продавца. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
  • Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
  • При возникновении вопросов по браку (срок выявления 2 недели), товар сдается на экспертизу. По истечении 7 дней, в зависимости от результатов экспертизы, денежные средства в течение 7 дней либо возвращаются на расчетный счет либо выдаются наличными, либо товар возвращается покупателю.
  • При возврате на сумму от 3999р, с клиента высчитывается сумма затраченная на доставку в соответствии с тарифами.
  • В случае возврата товара ненадлежащего качества, расходы по пересылке возвращаемого товара мы берем на себя.

Гарантия не распространяется:

  • на механическое повреждение изделия в результате удара, падения, применения чрезмерной силы и т.п.;
  • на использование изделия не по прямому назначению, с нарушением требований инструкции по пользованию, небрежным отношением и/или хранением;
  • на ремонт, произведенный самостоятельно или организациями, не имеющими лицензии на выполнение сервисного обслуживания оптической продукции;
  • на сопутствующие товары и принадлежности (чехол, салфетка и т.д.)

По вопросам возврата обращайтесь по электронной почте info@rayban-club.ru. В заголовке письма указывайте номер заказа.